Giraffos · Privacidad
Giraffos Ads y DRAIOS
Política de privacidad · Actualizada el 14 de septiembre de 2026
Esta política describe el tratamiento de datos de Giraffos Ads, la integración de Meta con los módulos de Marketing y Community Manager de DRAIOS. Cubre la consulta de resultados y la preparación, creación y gestión de campañas publicitarias autorizadas por las personas que administran una cuenta conectada.
Complementa la política general de Giraffos. Para esta integración, las condiciones específicas que se describen aquí explican el uso de los datos publicitarios y del contenido orgánico de Instagram.
1. Quién trata los datos
Giraffos, Chile, opera Giraffos Ads y presta DRAIOS. Puedes contactarnos en contacto@giraffos.com. La clínica o empresa que administra cada instancia de DRAIOS decide qué cuentas conecta, qué campañas gestiona y para qué utiliza los datos de sus contactos y pacientes. Giraffos trata los datos de esa instancia para prestar el servicio y atender sus instrucciones.
2. Qué información utiliza la integración
- Autorización y cuentas: token de acceso autorizado, permisos e identificadores de cuentas publicitarias, negocios, páginas de Facebook y perfiles de Instagram vinculados.
- Publicidad: identificadores y configuración de campañas, conjuntos de anuncios, anuncios y piezas creativas; estado, público, destino, presupuesto y fechas.
- Contenido: textos, videos, portadas e imágenes de vista previa que consultas, seleccionas o cargas para preparar un anuncio.
- Resultados: métricas que Meta devuelve para las cuentas conectadas, como inversión, impresiones, clics y resultados publicitarios.
- Contenido orgánico: publicaciones de Instagram, textos, fotos, videos, calendarios, aprobaciones, comentarios públicos, responsables de seguimiento y métricas disponibles de la cuenta conectada.
- Preparación editorial: ficha de marca, encargos al agente, borradores generados, estado de las preparaciones y consumo informado por el proveedor.
- Operación: borradores, cambios y avances de las solicitudes a Meta, incluidos identificadores y errores necesarios para mostrar su estado o recuperar una operación interrumpida.
El módulo de Marketing puede relacionar esas métricas con contactos, citas e ingresos ya registrados en la instancia para mostrar atribución y resultados. El editor no necesita enviar fichas clínicas a Meta para cargar videos o crear anuncios.
3. Para qué se usan los datos
Los usamos para conectar las cuentas autorizadas, mostrar campañas y resultados, preparar variantes, transferir a Meta el contenido elegido y ejecutar las operaciones publicitarias solicitadas desde DRAIOS. También permiten mantener el servicio, resolver errores y dar soporte.
El acceso depende de los permisos concedidos y de las funciones habilitadas en la instancia. El editor separa la creación de una campaña en pausa de su activación: para activarla, la persona administradora debe confirmar el presupuesto. No vendemos los datos personales recibidos mediante esta integración.
4. Almacenamiento, seguridad y proveedores
El token de Meta se almacena cifrado en el servidor de la instancia. El editor no devuelve ese token al navegador ni solicita tu contraseña de Facebook. Los borradores, métricas, configuración e identificadores de operaciones se guardan en la base de datos de la instancia y pueden formar parte de sus respaldos.
Durante una carga, DRAIOS transfiere el video por segmentos a Meta y conserva el avance. Este editor no mantiene una copia permanente del archivo de video en el disco del servidor. Los materiales creados en Meta permanecen en la cuenta publicitaria correspondiente.
La biblioteca de Community Manager conserva los originales en el almacenamiento privado de la instancia, sujeto a una cuota. Para publicar, Meta recibe acceso temporal al archivo autorizado. La biblioteca registra la autorización de uso del material; los archivos que siguen vinculados a publicaciones no se eliminan desde la biblioteca hasta retirar esas referencias.
Si conectas tu cuenta de ChatGPT mediante el acceso oficial de Codex, DRAIOS utiliza esa autorización para preparar contenido. OpenAI recibe el encargo, la ficha editorial, el resumen del calendario y los nombres e identificadores de archivos autorizados. El recorrido editorial no incluye fichas clínicas, conversaciones privadas con pacientes ni credenciales de Meta. No introduzcas información privada de pacientes en el encargo ni en la ficha de marca. La autenticación se conserva en el almacenamiento privado de la instancia y puede desconectarse en Configuración. El uso está sujeto a los límites de la cuenta y a las condiciones y política de privacidad de OpenAI; DRAIOS no determina ni promete las condiciones de conservación o entrenamiento de ese proveedor.
Pueden acceder a los datos las personas autorizadas de la instancia y el personal que necesita operarlos para prestar soporte o mantener la infraestructura. Utilizamos proveedores tecnológicos de alojamiento e infraestructura; el procesamiento y los respaldos pueden realizarse fuera de Chile.
Meta recibe los archivos y parámetros necesarios para las operaciones publicitarias solicitadas. Su tratamiento también está sujeto a la Política de privacidad de Meta. Podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
5. Cuánto tiempo se conservan
Los datos almacenados por esta integración se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y gestionar las campañas, o hasta que se tramite su eliminación. Los borradores, métricas e historial no se eliminan automáticamente al revocar un permiso: su eliminación se gestiona a través del contacto de privacidad.
Los respaldos pueden conservar copias hasta su renovación o eliminación. Si algún dato debe conservarse por una obligación legal o para resolver una solicitud pendiente, te informaremos del motivo y del alcance de esa conservación.
6. Acceso, corrección, revocación y eliminación
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y plantear objeciones sobre su tratamiento escribiendo a contacto@giraffos.com. Verificaremos tu relación con la cuenta y coordinaremos con la clínica o empresa responsable cuando corresponda.
Puedes revocar los permisos de Giraffos Ads desde la configuración de aplicaciones o integraciones empresariales de Meta. Revocar el acceso impide nuevas operaciones con esa autorización, pero no elimina automáticamente los datos almacenados en DRAIOS ni pausa o borra los anuncios que ya existen en Meta.
Consulta las instrucciones para solicitar la eliminación de datos. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni fichas clínicas en tu solicitud.
Desconectar Instagram desde Community Manager pausa sus envíos programados; no elimina publicaciones ya realizadas en Instagram. Desconectar ChatGPT detiene nuevas preparaciones con esa cuenta, pero conserva los borradores y el historial en DRAIOS. La solicitud de eliminación puede incluir archivos, comentarios almacenados, preparados editoriales, credenciales e historial del módulo.
7. Cambios y contacto
Publicaremos las actualizaciones de esta política en esta dirección e indicaremos su fecha. Para consultas sobre Giraffos Ads, DRAIOS o el tratamiento de datos de esta integración, escribe a contacto@giraffos.com.