Giraffos · Privacidad

DRAIOS: Marketing y Community Manager

Actualizada el 14 de septiembre de 2026

Esta política explica el tratamiento de datos en las conexiones de Meta, Instagram, TikTok y Google Ads y en la preparación editorial con OpenAI dentro de DRAIOS. Complementa la política general de Giraffos y los términos de DRAIOS. La disponibilidad de cada conexión depende de su configuración, permisos y aprobación por el proveedor.

1. Quién trata la información

Giraffos, Chile, presta DRAIOS. La organización que administra una instancia decide qué cuentas conecta y qué contenido gestiona; Giraffos procesa esa información para prestar el servicio siguiendo sus instrucciones. Para consultas y solicitudes sobre tus datos: contacto@giraffos.com.

2. Datos que utiliza cada conexión

Acceso: identificadores de cuentas, nombre o nombre de usuario, permisos, tokens de acceso y, cuando el proveedor los entrega, tokens de renovación y su vigencia. No solicitamos la contraseña de la red social dentro de DRAIOS.
TikTok: identificador y nombre de la cuenta autorizada, videos públicos y métricas disponibles, información del creador necesaria para publicar, opciones de privacidad e interacciones, textos, videos o fotos seleccionados, divulgaciones comerciales o de IA e identificadores y estado del envío. La integración actual no administra mensajes privados ni comentarios de TikTok.
Instagram: perfil profesional y página vinculada, publicaciones, archivos seleccionados, comentarios públicos y métricas disponibles. Los detalles de Meta se amplían en la política de Giraffos Ads.
Publicidad: cuentas y campañas, configuración autorizada, anuncios y métricas como gasto, impresiones, clics y resultados. Google Ads utiliza además el identificador de cliente y las credenciales de su conexión.
Contenido editorial: ficha de marca, encargos, textos, imágenes, videos, borradores, calendario, versiones, aprobaciones, permisos de uso de archivos e historial de operaciones.

3. Finalidades y control

Usamos estos datos para conectar cuentas autorizadas, mostrar contenido y resultados, preparar y revisar borradores, ejecutar los envíos aprobados, comprobar su estado y resolver incidencias. Solicitamos solo los permisos que necesita la integración. En TikTok son el perfil básico, la consulta de videos públicos y la publicación de contenido autorizado.

El agente editorial prepara borradores. La persona usuaria revisa y autoriza la cuenta, versión y opciones antes de enviar o programar contenido. El módulo editorial no envía fichas clínicas ni conversaciones de pacientes a las redes. No introduzcas información sensible o privada de pacientes en sus encargos o materiales. No vendemos los datos personales obtenidos mediante estas conexiones.

4. Almacenamiento y destinatarios

Los tokens y secretos de las conexiones se guardan cifrados en el servidor de la instancia; no se devuelven en las respuestas de estado del panel. Los borradores, métricas e historial se guardan en su base de datos. Los archivos de Community Manager se conservan en almacenamiento privado con cuota. Para un envío autorizado, la red recibe el contenido y una dirección HTTPS firmada y temporal que permite descargar el archivo seleccionado.

OpenAI recibe los encargos editoriales, la ficha de marca, el resumen del calendario y las referencias de materiales autorizados que utiliza la preparación. La conexión de ChatGPT mediante Codex conserva su autenticación en el almacenamiento privado de la instancia. El uso de OpenAI queda sujeto a las condiciones de esa cuenta; DRAIOS no promete condiciones de conservación o entrenamiento de ese proveedor.

Acceden a la información las personas autorizadas de tu organización y el personal de Giraffos que la necesita para operar y mantener el servicio. Se utilizan proveedores de alojamiento e infraestructura y el procesamiento o los respaldos pueden realizarse fuera de Chile. Cada red recibe los datos necesarios para las operaciones solicitadas y los trata conforme a sus propias políticas: TikTok, Meta, Google y OpenAI.

5. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y gestionar el contenido, o hasta tramitar su eliminación. Los archivos vinculados a publicaciones no se eliminan de la biblioteca hasta retirar sus referencias. El historial y los borradores no se borran automáticamente al desconectar una cuenta. Los respaldos pueden mantener copias hasta su renovación o eliminación; las obligaciones de conservación que correspondan se explicarán al atender una solicitud.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a contacto@giraffos.com con el asunto «Datos de DRAIOS» e indicando la organización y cuenta involucradas. Verificaremos tu relación con la cuenta y coordinaremos con la organización responsable cuando corresponda. No envíes contraseñas, tokens ni fichas clínicas. La solicitud puede incluir archivos, borradores, comentarios almacenados, métricas, credenciales e historial.

6. Revocar permisos y desconectar

Puedes desconectar Instagram o TikTok desde Community Manager → Configuración, o revocar los permisos desde la red. Al desconectar TikTok, DRAIOS elimina su autorización local e intenta revocarla en TikTok; si la revocación remota no se confirma, el panel lo informa para que puedas completarla desde la red. La desconexión impide nuevos envíos con esa autorización, sin borrar contenido ya publicado ni desconectar otras redes.

Puedes revocar el acceso a Google Ads desde tu cuenta de Google y desconectar ChatGPT desde DRAIOS. La revocación publicitaria no pausa ni elimina campañas existentes en el proveedor. Para borrar contenido publicado o cancelar anuncios, utiliza sus controles correspondientes.

7. Cambios y contacto

Las actualizaciones se publican en esta dirección con su fecha. Para consultas, ejercer derechos sobre tus datos o informar una incidencia, contacta con Giraffos en contacto@giraffos.com.